POLITIKA INTEGRISANOG SISTEMA MENADŽMENTA

Politika Integrisanog sistema menadžmenta D.O.O. “DOMEN” – PODGORICA zasnovana je na ostvarenju i održavanju reputacije u poslovanju, pružanjem bržih, pravovremenih i efikasnih usluga korisnicima sa ciljem zadovoljenja njihovih zahtjeva, potreba i očekivanja.

Integrisani sistem menadžmenta, njegovo održavanje i stalno poboljšanje, predstavljaju prioritetne zadatke u ostvarivanju dugoročne poslovne politike D.O.O. “DOMEN” – PODGORICA , koja se demonstrira kroz:

  • Zadovoljenje korisnika, njihovih iskazanih i neiskazanih potreba i očekivanja,
  • Uspostavljanje i održavanje partnerskih odnosa sa korisnicima i isporučiocima,
  • Zadovoljenje potreba i očekivanja zainteresovanih strana,
  • Stalno poboljšavanje procesa realizacije usluga, ulaganje u ljudske resurse i opremu u cilju održavanja savremenog tehnološkog nivoa,
  • Uređenost administrativnog, radnog i skladišnog prostora,
  • Unapređenje organizacije rada u cilju racionalnog korišćenja repromaterijala, energije i vode,
  • Ostvarivanje nivoa IT usluga u skladu sa ugovorenim zahtjevima i željenim performansama procesa.
  • Obezbjeđenje resursa za raspoloživost tehničke podrške za upravljanje servisnim zahtjevima i incidentima,
  • Uspostavljanje efikasne komunikacije sa svim zainteresovanim stranama i drugim relevantnim organizacijama u cilju bolje razmjene informacija,
  • Obezbjeđenje maksimalne informisanosti i komunikacija kroz informacioni sistem,
  • Obezbjeđenje maksimalne zaštite informacija od neovlašćenog pristupa;
  • Održavanje povjerljivosti informacija;
  • Održavanje integriteta informacija kroz zaštitu od neovlašćene izmjene;
  • Stvaranje uslova da se sve povrede sigurnosti informacija i sigurnog rukovanja, dokumentovati, razmatrati i istražiti;
  • Sistematsko upravljanje ljudskim resursima uz obezbjeđenje obuke u okviru djelatnosti preduzeća,
  • Poštovanje zakonodavstva, posebno iz oblasti zaštite sigurnosti informacija;
  • Stalno poboljšavanje efektivnosti i efikasnosti Integrisaog sistema menadžmenta.

Izvršni direktor je privržen je ovoj politici Integrisanog sistema menadžmenta i odgovoran za njeno sprovođenje u skladu sa standardima MEST EN ISO 9001:2016, MEST ISO/IEC 27001:2022 i MEST ISO/IEC 20000-1 :2018. Svi zaposleni su dužni da se ponašaju u skladu sa ovom Politikom i da rade na ostvarenju ciljeva, koji iz nje proističu i kojima se ona ostvaruje.

Podgorica
01. 03. 2025. godine

Izvršni direktor,
PREDRAG LEŠIĆ